Эйфорический: Решение службы поддержки на базе ИИ
Эйфорический - это платформа AI службы поддержки на основе подписки, предназначенная для упрощения обслуживания клиентов путем консолидации каналов связи, таких как электронные письма, сообщения и звонки, в одном почтовом ящике. Она использует искусственный интеллект для повышения продуктивности с такими функциями, как умные ответы, резюме тикетов и проверки грамматики, позволяя командам эффективно отвечать на запросы клиентов. Платформа также облегчает доступ к истории поддержки каждого клиента, упрощая просмотр прошлых взаимодействий без ненужного поиска.
Более того, Эйфорический способствует эффективному управлению задачами, позволяя членам команды назначать беседы и отслеживать их статусы, которые могут быть установлены как Открыто, Отложено или Закрыто. Инструмент поддерживает сотрудничество с помощью частных заметок для внутренних комментариев и интегрируется с популярными мессенджерами, такими как Viber, Telegram и WhatsApp. С готовыми шаблонами ответов на распространенные вопросы, Эйфорический обеспечивает быстрый и эффективный отзыв клиентов, что делает его ценным активом для улучшения операций по обслуживанию клиентов.
